檢查網(wǎng)絡(luò)連接

首先，我們需要確認(rèn)一下網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。可以嘗試重啟電腦或手機，或者換一個設(shè)備連接路由器，看是否能夠上網(wǎng)。如果其他設(shè)備也不能連接網(wǎng)絡(luò)，可能是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的問題，需要聯(lián)系客服解決。

檢查路由器

如果其他設(shè)備可以連接網(wǎng)絡(luò)，就需要檢查一下路由器是否正常。可以先重啟一下路由器，看是否能夠解決問題。如果還是不能上網(wǎng)，可以嘗試登錄路由器的管理界面。輸入路由器的IP地址，進入管理界面后檢查各項設(shè)置是否正常，比如無線網(wǎng)絡(luò)是否開啟、SSID名稱是否正確、密碼是否正確等等。

更改DNS服務(wù)器

如果路由器設(shè)置正常，但是仍然無法上網(wǎng)，那么可以嘗試更改一下DNS服務(wù)器。有時候，ISP的DNS服務(wù)器會出現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法上網(wǎng)。可以在路由器的設(shè)置界面中，將DNS服務(wù)器更改為谷歌的公共DNS服務(wù)器或者OpenDNS的DNS服務(wù)器，然后重啟一下路由器，再嘗試連接網(wǎng)絡(luò)，看是否能夠解決問題。

升級固件

如果以上方法都無法解決問題，那么可能是路由器的固件版本過舊，需要升級到版本。可以在騰達(Tenda)官網(wǎng)上下載版本的固件，并根據(jù)官方提供的操作指南進行升級。升級固件之前一定要備份好路由器的配置文件，以免升級失敗導(dǎo)致路由器設(shè)置丟失。

聯(lián)系客服

如果以上方法都無法解決問題，那么可能是路由器硬件出現(xiàn)故障，需要聯(lián)系騰達(Tenda)客服進行處理。可以撥打客服電話或者在線提交工單，騰達(Tenda)客服會盡快為您解決問題。